「私しか出来ないこと」を、今日も探して

管理の仕事を任されてすぐのこと。コーチングの先生からこう聞かれました。「辻川さんしか出来ない仕事は、この中でどれですか」。その質問は、私のものの見方や考え方を変えるきっかけになった言葉でした。

そこで、私は自分がやっていることをリーダーに説明することにしました。その説明をしながら、そして聞いてもらいながら、気づくのです。看護師が困らずステーションが円滑に回る、その一点に私は日々の時間を費やしていたのだと。その場その場の問題を片付けることに終始していたのです。つまり私だけがやる仕事がなかったということ、その中で気づきました。

そこからの変化は、意識的な転換でした。相手を信頼する。相手の判断に任せる。そして、相手の思考プロセスを聞く。しかし、ここで新しい課題が浮かび上がりました。私の基本的な性質は「気遣い型」です。コーチングの先生がそう教えてくれました。その気遣いは、相手が発しようとしている言葉を、自分が先に言ってしまう癖です。相手の心情を読み取ろうとするあまり、相手の声を聞く前に結論を与えてしまうのです。

そうなると、相手に残されるのは「他人に決められた」という気持ちだけ。本当の会話、コミュニケーションが成立していなかったのです。コーチングの先生はいつも同じことを問いかけてくれます。「どうしてそう思うのか。どの部分でそう思うのか。それを聞いていないのではないか」

この気づきから、私は新しいチャレンジを始めました。会話のゴールを意識すること。その過程で、相手の話を聞きながら、自分の思考の課題が浮かび上がることがあります。そこに気づかせてくれたのが、コーチングでした。先生は何度も私に言います。「抽象的すぎる」「解像度を上げて」「整合性が取れていない」と。その指摘を受けるたびに、自分の思考の輪郭のなさが可視化されるのです。思っていることと、それを言葉にできることは、まったく別の問題であることに気づかされるのです。

その過程で気づいたのは、相手の話を聞く中で、自分がどう変わったかということです。相手の話から本質を引き出そうとする中で、自分にまだ何が不足しているかが見える。その気づきこそが、自分の聞き方が変わってきたからこそ見えるようになった、ということであり、それが自分の成長の証なのだと思います。今、私が力を入れているのは、自分の気持ちや考えを観察することです。内省を深める作業です。これは大変で、時には苦しいものですが、同時に、この上なく面白い。

この仕事をしていて、とにかくいろいろな「人」に出会えることは、私の人生にたくさんの色を与えてくれます。だから私の心の中はカラフルです。とにかくおもしろい。子育ては彩り豊かな人生を私に与えてくれ、仕事はたくさんの出会いで色とりどりのカラーで溢れている。今日どんな色の人と話すのか、色は変わったのか。決めつけで思い込んでいた色の人がいたことにも気付くことがある。でもそこでも先ほどの「聞く力」が発揮されます。相手の話に耳を傾け、相手がどんな思考プロセスの中にいるのかを理解しようとすることで、どう関わるべきかが見えてくるのです。

そして、心がけているのは「自分の働きかけを設計する」ことです。もちろん発展途上の私は試行錯誤の連続です。コーチングの先生に相談し、上司に相談して、進む方向を確認しています。完成形ではなく、この過程そのものが大切だと信じています。

今、直営では地域交流会を定期的に行っています。在宅に関わる皆さんの力をお借りして、私たちの地域の方々がどうやって在宅生活を送るのか。そこにトータルケアとして何ができるか。「どのステージの人でも家に帰れる」ことは、私が教育に携わってから、看護師たちに何度も教え伝えてきたことです。何もないところから、どう頭を捻って在宅生活が継続できるかを考える。現場の看護師ができることは何か。そして私ができることは何か。

私が「現場の看護師が困らないように」奮闘していたことは、現場の看護師に全て渡し任せています。とても頼もしいです。あの日受けた「辻川さんしか出来ない仕事は、この中でどれですか」という問いを胸に、「私しか出来ないこと」を今日も探して、毎日頑張っています。