よくある質問
トータルケアへよく寄せられるご質問をまとめました。ご利用を検討中の方・ご家族の方向けのご案内です。
知りたいことが見つからないときは、フリーダイヤル 0120‑911‑017（24時間365日）へお気軽にお電話ください。
ご利用を検討中の方・ご家族の方
- Q. 相談だけでも大丈夫ですか？
- はい、ご相談だけでも大歓迎です。「まだ迷っている」という段階でも、どうぞお気軽にご連絡ください。
- Q. 料金はどれくらいかかりますか？ 介護保険は使えますか？
- 医療保険や介護保険が使える場合は、自己負担は1〜3割です。要介護認定を受けている方なら、介護保険が使えます。詳しくはお気軽にお問い合わせください。
- Q. 夜間や土日も対応してもらえますか？
- はい。当ステーションは24時間365日体制です。緊急時や急な体調の変化にも備えて、いつでもご連絡いただける体制を整えています。
- Q. 一人暮らしの親が心配ですが、訪問看護でどんなことができますか？
- 看護師が定期的にご自宅を訪問して、体調のチェック、服薬の確認、必要な医療処置などを行います。ご家族に代わって「見守る目」があるだけで、離れて暮らす安心感がぐっと増します。
- Q. 夜間に急に具合が悪くなったときは、どうすればいいですか？
- 病院のナースコールと同じように、24時間365日お電話を受け付けています。お電話はコールセンターの専門スタッフが一次対応し、状態に応じて看護師が対応します。「これくらいで電話していいのかな」という少しの変化でも、気になった時点でご連絡いただくことで早期に対応できることが多くあります。
- Q. ケアマネジャーがまだ決まっていなくても、相談できますか？
- はい、ご相談いただけます。どこに相談すればよいかわからない段階でも、フリーダイヤルでお話を伺い、最寄りのステーションにおつなぎします。訪問看護は主治医の「訪問看護指示書」にもとづいて行いますが、指示書の依頼などの手続きは私たちがお手伝いしますので、ご安心ください。
- Q. 早朝や深夜にも、定期的な訪問をお願いできますか？
- はい。緊急時の対応だけでなく、早朝・深夜の定期訪問も実施しています。実際に、全体の定期訪問の約1割が早朝深夜の時間帯です（自社実績）。年末年始を含め、年中無休で稼働しています。
訪問看護のしくみはトータルケアの訪問看護で、保険を使わない自費サービスのご質問はファミナサポート（自費）のページでご案内しています。